直播带货产品质量良莠不齐,以次充好,哪些问题需要注意?
随着互联网的崛起,网络购物成为大众的重要购物方式,直播带货更是在近几年异军突起,给电商行业大量一针“强心剂”。直播带货中的法律问题尤为突出,产品质量良莠不齐,消费者面临巨大的法律风险。
主播直播进行虚假宣传提供商品,侵犯消费者合法权益,消费者可以向经营者请求赔偿;如果广告的经营者、发布者,即直播平台和直播主播,不能提供消经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。我国《广告法》中规定,广告代言人没有使用过商品或接受过服务,不能在广告中作推荐、证明,并明确规定代言虚假广告受行政处罚未满3年,不能再代言其他广告,对于明知或应知广告虚假仍推荐、证明的行为,将没收违法所得,并处违法所得1倍以上2倍以下罚款。特别是关乎消费者生命健康的产品的虚假宣传,造成消费者损害的,广告代言人应当与广告主承担连带责任。
此外,直播带货属于网络交易,如果消费者收到产品后对产品质量不满意,可以请求退货退款。根据《消费者权益保护法》的规定根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,消费者均有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。退回商品的运费由消费者承担。如果商品不符合质量要求,消费者可以在收到商品后七日申请退款;七日后符合法定解除合同条件的,可以主张解除合同,要求退货退款;七日后不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换修理等义务。商品不符合质量要求,退货、更换、修理产生的运费有经营者承担。
消费者在直播间购买商品存在诸多风险,避免上当受骗,产品质量出现问题,及时依靠法律手段保护自己合法权益。
直播带货行业被整改,你认为直播带货存在什么弊端?
随着科技的发展,我们的生活得到了极大的便利,现在很多商家都通过直播带货,但是这是一个新兴的行业,面临着很多弊端,需要被整改,我认为首先弊端就是很多商家会卖假货,其次,有些货跟真实的描述不一样,除此之外,商家还容易让消费者冲动消费,接下来跟大家具体说明。1.在直播带货中,有很多商家卖假货。
记得在一个直播中看到过这样一个场面,一个主播在上面叫卖鞋子,他明确的说这个鞋子是一个仿冒品,其实这就是一种赤裸裸的卖假货的行为,一方面假货不利于市场的良性发展,对于真货物是一种打击,另一方面,一直卖假货也是对消费者的一种不负责任。2.在直播带货中,还存在真实货物跟描述不符的现象。
网络上有一个非常有名的主播,这个主播卖了很多的燕窝,但是经过专业人士的测算,这燕窝就跟普通的糖水没有差别,所以说相当于欺骗了消费者,因为直播带货会带很多货,如果自己不提前验证好很容易坑了消费者,除此之外因为商家跟直播带货之间不一定是真的货,所以商家也可能会坑了直播带货的主播,从而欺骗消费者。3.直播带货存在引导消费者冲动消费的行为。
我看过几场直播带货,在视频里主播都是极力的呐喊,想让消费者去购买,我们购买物品难道不是应该有需要才去购买吗?而不是被主播带着情绪冲动的消费,这样不利于人们形成正确的消费观。
总而言之,我认为直播带货是一个新兴的行业,还有需要整改的地方,直播带货存在的几个弊端,比如说直播带货很多人会卖假货,也有一些人会卖水货,除此之外,很容易让别人冲动消费。
辛巴事件过后,你觉得直播带货的核心问题是什么?
一、直播是最具体验感和参与感的购物方式辛巴事件过后,我觉得直播带货的核心问题还是产品的质量。如何理智消费而不一味跟风,不被明星效应,大牌所洗脑。现如今的种草,安利过于多且杂,直播带货的选品质量在利益的趋势下也是逐渐下滑。
面对面种草、拔草、实时解疑答惑,深度讲解与展示产品,能够让用户产生信任感和忠诚度,天然就适合带货。且在网络购物的用户本身基数就很大,那么也就给直播带货打好了坚固的基础。再加上各种直播间购物氛围的打造,像什么优惠券,直播间特价,直播间额外赠品,限定的数量,都足以让很多购物不太理智的人买单。
二、网红直播带货的频频翻车,也还是有人愿意下单对了辛巴的“糖水燕窝”事件以外,还有鸡蛋牢牢粘在“不粘锅”上的著名翻车事故,明星直播带货也曾引起争议,此前,某明星直播销售貂毛外套,显示一百多万人观看,胆销售额为零。翻车现象时有出现,却还是有人愿意下单,很多程度上,除了体验感与参与感良好意外,不乏有粉丝效应,或者氛围引起的购物冲动。但其实直播下单也无可厚非,只要有售后保障,不管是网络购物还是直播间购物,还是很多人愿意下单的。这也是为什么双十一那么高的销量,双十一又有那么高的推货量。
三、针对直播卖货行业频发的问题,相关部门也出台了相关规定。国家广播电视总局发布通知,要求加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理。 往后的网络购物或者直播带货会在相关的规定下越来越规范,也会越来越注意产品质量,翻车的比例自然会大幅下降,但是,理智购物远比相关规定更重要。
直播带货仅仅只是购物方式的一种选择,产品质量是直播带货的核心问题,也是我们往后会继续直播下单的前提条件。
快手回应直播带货监管,直播带货还存在哪些问题?
现在直播带货成为了一个最常见的销售方法,而在这个时候。有一些人在直播间当中购买了一些东西,发现全部都是假货。这样的话也就导致了现在很多直播带货乱象频出,所以说我们一定要小心谨慎。其实我本人是不喜欢在直播间当中去购买一些东西了,因为我认为直播间当中的东西确实也都是假货。
直播带货需要注意而且像一些网红推荐的东西,主要就是因为厂商给了他们很多的广告费,所以说这些网红才会去把这些东西吹的天花乱坠。而在这个时候我们也就会选择去购买,可是我们可以发现在网红直播间当中购买的一些东西是很难退货的。而快手作为一个直播的大平台,也表示正在努力的监管直播带货。其实我们在购买这些东西的时候,如果发现了是假货,并且主播也没有及时的解决这个问题的话,那么我们就要联系平台介入。
大家购买东西也是要擦亮眼睛如果说平台也没有解决这个问题的话,那么我们就要打12315去解决这个问题。要知道消费者的权利也是有保护的,所以说在这个时候我们千万不要去吃哑巴亏。如果我们总是选择闷不做声的话,也就会让这种现象越来越多了。直播带货出现的问题其实是很多的,有一些直播带货会售卖一些假的东西,也有一些直播带货会让自己的粉丝给自己刷礼物等等。
能够监管是最好的了,如果说很多的消费者都受到了欺骗的话,那么在这个时候也是要进行重视的。作为一个主播,肯定是需要去保护好自己粉丝的利益,只有这样的话才能够让自己走向顶端。为什么李佳琦跟薇娅能够成功,主要就是因为李佳琪跟薇娅不会选择去欺骗粉丝。
直播带货规则不断完善,还存在什么问题?
第1个问题就是商品的质量问题和售后问题,在网络直播的过程中会出现很多的爆款,还有一些著名的品牌,但是我们经常可以看到网红嘴里面的爆款等到买来之后结果发现才是一个劣质产品,而一些网红口口宣传的代购的著名品牌,结果拿到手以后,结果才发现原来是山寨的高仿的东西,甚至有的一些粉丝买到的东西,结果才发现居然是三无产品,等到粉丝想要去找这个店铺的时候,结果发现店铺已经不存在了,这对于粉丝和消费者来说是非常不应该出现的一个问题。
有一些直播的平台,他还会直接采取一些直接交易的形式,就避免了第三方的监管,这样的话就可以卖完就了事了。即使顾客想找麻烦,想退款也是没有地方去进行的。
第2个问题就是数据造假的问题,现在直播带货是越来越火爆的,而且带货的主播也是各种各样的,主播之间也是存在一定的竞争的,有的主播为了让自己的直播数据更加的好看,于是就在数据上面打起了歪心思,比如他就会花钱找人来自己的直播间去刷各种数据,包括观众粉丝数评论数,这些东西都是可以进行后台操作的,有的人进了直播间以后看到有这么多人购买,可能就会认为这个东西是非常好,于是自己也去购买了,结果才发现那些购买的人全部都是刷出来的数据,全部都是假人。
第3个问题就是直播主体的行为在法律上的界定还是不太清楚的,比如一个主播他在自己的直播间卖东西,这个行为他到底是一种卖货的行为还是一种广告的行为,目前在法律上还没有一个专门的界定,这就给后续消费者发现产品有问题进行维权,造成了一定的困扰。