Saas是热门赛道吗？

Saas是热门赛道吗？

从很多方面来讲都是的，
这几年每家企业的核心词——“降本增效”，而SaaS软件就很好的能实现降本增效。
saas用户只需通过网络浏览器登录，就可以访问客户关系管理的各项功能，无需在每台办公电脑上安装软件客户端，大大减少了企业IT部门在软件部署和更新上的工作量。
在费用方面，当前企业发展不稳定，谁也不知道明天发生啥，极越汽车、高合、威马这种体量不小的都能随时崩掉，更别提其它中小企业了。
就拿我这个行业制造业来讲，这些年都在数字化转型，PLM、ERP、MES等系统都是行业热门。
这几年形式不太好，身边好多小企业转着转着就没了，相反我们园区的一个无名小企业现在越做越大了，那家老板在转型的时候，看都没看传统的PLM那些软件，直接选saas系统。
传统的PLM软件前期投入大，后期维护大量资金维护，回报收益是需要时间的啊，还没等到有效益，资金链断了跟不上了，前前后后功亏一篑了。对小企业来讲saas才是最优选，价格是传统PLM的十分之一到七分之一，但功能一点也不逊色，要不我国首家Saas化云PLM系统能在短短几年就成为阀门行业的热门产品了，按需付费，项目少的时候就少买点功能，项目多了再多买点，弹性选购，后续的维护也是产品方承担，
这样弹性选购，大大环节小企业的资金压力，所以saas能够发展的这么好

什么是SAAS？SAAS发展趋势分析

全球SaaS产业已经成为云计算领域最大的细分市场，拥有市值千亿美元级别的巨头，如Salesforce。在中国，SaaS市场正在迅速发展，成为最热门的赛道之一。
SaaS定义为软件即服务，供应商统一部署应用软件于服务器，客户根据需求付费获得服务。SaaS服务分为通用型SaaS和行业垂直型SaaS。通用型SaaS面向所有行业提供服务，包括CRM、HRM、协同OA和ERP。行业垂直型SaaS为特定行业提供服务，通常由传统软件商或行业解决方案服务商提供。
通用型SaaS服务在市场中占据主导地位，其中CRM领域占比高达39%，龙头Salesforce引领整个SaaS领域。全球SaaS市场规模在2020年达到720亿美元，增速约15%，而中国SaaS市场规模为470亿元，增速约45%，占全球市场份额的9.4%。
美国市场中，SaaS企业数量众多，上市企业近百家，头部5家企业（Microsoft、Salesforce、Adobe等）的营收占比超过50%，TOP 15企业的营收占比超过75%，行业集中度远高于传统软件板块。
SaaS模式相比传统模式，决策流程更加灵活，终端用户反馈能直接影响产品研发。SaaS企业的发展策略需考虑客户需求、产品体系和自身定位，不断丰富产品种类，优化云平台服务。
为了与系统集成商和方案咨询商合作，SaaS企业从重视营销转型为订阅式商业模式，降低了对分销商的依赖。合作能降低企业客户早期的顾虑、提升产品服务精准度，加快产品交付速度。
中小SaaS企业采用产品或技术联盟，构筑竞争壁垒。提供一体化产品服务，满足客户多种功能需求，提升用户粘性。引入第三方软件开发者，帮助企业客户满足长尾、细分需求。
SAAS企业面临挑战，包括新兴厂商市场认知度低、大客户定制化需求、自建平台形成孤岛、产品、市场和品牌建立投入、以及需要稳定、安全的云服务支持。

saas的发展趋势？

关于SAAS的发展，其近年的变化是显著的，主要可以体现在三个方面，从中也可看到未来国内经济、数字化系统等多个方面的发展态势。
首先，从2015年开始，在资本投资等推动下，SaaS赛道成为国内新兴的热门行业，从头部企业到众多创业团队，通用行业例如客户管理CRM、人事HR、财务等软件纷纷崛起，从从以往的重软件安装，开始向全面Web平台转变，并通过年订阅的方式予以享受相关服务。需要留意的是，部分大型企业在订购相关的SaaS软件的时候，会有自身定制化功能的考量，以此会以综合方案方式提出相关功能需求，由SaaS定制化提供，此类似早期的软件部署；另外，SaaS此阶段更多以通用性需求、高度标准化流程、共识性功能模块为主，如上述的CRM等，客户的学习成本较低，已经接受较充分的市场教育。
其次，以美国Saleforce为例，其最初的纯SaaS化发展打开了全球对于“软件即服务”的关注和热衷，Saleforce也后进入中国运营，但是由于经营不善，其提供的产品服务也已基本在国内市场渐趋式微。以此为例，其中在若干年的发展中，我们看到国内SaaS行业的两大特点，其一是相对于国外更多为个人采购SaaS服务的商业模式，国内更向以组织、项目为主体而开展相关的商业运营，其终端交易对象的变化，决定了决策流程等方面的高度不同，从而影响承担的周期等众多方面；另一方面，Saleforce的退出竞争，也可以看到虽然通用性的工具软件较为客户认可，但细分行业的进入门槛也相对较低，容易引起细分行业的超烈度竞争，其中参与者的核心竞争力多以更快的客户体验为主，其例如更快的功能模块迭代速度、更优秀的界面设计、更方便的操作过程等。
再次，PaaS模块化等专业性的软件工具开始也出现了SaaS化商业模式的浪潮。一方面，对于通用性的工具需求开始转向特定场景中、特定行业的专业需求，例如在建筑工程信息化数字化系统中对于能够支持超大体量模型、支持完整数据加载的三维数据引擎模块的集成需求，另一方面，不同于以往将相关技术堆栈的各个层次都封装为完整的系统予以终端客户的直接交付，大量软件集成商也开始采购各类基础性的PaaS模块，从而让“专业事情专业干”的优势发挥到更加极致。
如上，我们看到整体SaaS的发展，其站在商业模式发展的角度，开始从通用性的需求向专业性的需求转变，开始从营销竞争力向核心产品力的转变，开始从应用层SaaS服务向堆栈层PaaS模块递进，其对应的正是我国数字化系统发展越加深入，承载数据愈加海量，涉及数据源头更多多元，要求功能应用更贱深入的多重改变，而这些都是未来相关SaaS模式中的采购者和服务商需要考虑的指标和竞争重要方面。

跨境电商 SaaS 会成为一门大生意吗？

跨境电商的爆发推动了与其配套的跨境电商基础设施的迅速发展，其中跨境电商SaaS尤为吸引资本市场的目光。据不完全统计，2020年至今跨境电商SaaS行业已累计获得融资近15亿元。这一年，多家企业相继获得大额融资，如店小秘、易仓科技、船长BI等。
跨境电商SaaS企业几乎过半均宣布携手资本。从行业获投比例来看，即便是放在投资热度空前的跨境电商产业链内，跨境电商SaaS赛道在融资上也可谓一骑绝尘。业内人士表示，当下看出海的都在看跨境，看跨境的都在看跨境SaaS。
跨境电商SaaS作为一个年轻的小赛道，展现出独特魅力。SaaS（软件即服务）通过网络向客户提供包括CRM、ERP、销售管理、财务管理等应用程序产品，为跨境电商卖家提供完善的数字化解决方案。
然而，跨境电商SaaS企业的发展仍处于初期阶段。成立于2018年的积加，直到2020年3月才拿到3000万元Pre-A轮融资。积加创始人认为，2020年前跨境电商SaaS市场不成熟，中大型客户对SaaS的接受度不高，因此他坚持先服务好一部分中大客户，基于这些客户快速迭代产品。
跨境电商SaaS行业的爆发点发生在2020年第二季度。新冠疫情加速了海外消费者的线上购买习惯，跨境电商行业尤其是B2C模式快速发展。据统计，2020年亚马逊新增店铺中，75%是中国卖家。跨境电商SaaS行业在这一年迎来了融资的“盖头”。然而，这一行业仍处于初期阶段，渗透率和集中度较低。
跨境电商SaaS赛道要成长为大生意，还需跨过三道槛。一是SaaS行业的规模很难上去，国内仅有有赞触碰到千亿级别。二是当前跨境电商SaaS主要面对的是多平台铺货型小卖家、亚马逊小卖家和大中型卖家。小卖家自身付费意愿低，而大中型卖家更注重数据安全性。三是由于卖家情况差异极大，一个产品难以打遍天下。
尽管存在诸多挑战，但跨境电商SaaS赛道的前景仍被看好。随着龙头企业出现和数据安全相关法律法规的完善，企业在使用信息服务时将得到更强的保障。同时，随着SaaS用户信息化管理和二次开发能力的增强，开发本地封闭软件的动力将下降，这些都将为SaaS未来规模化应用扫清障碍。
跨境电商SaaS企业沿着横向和纵向分别生长。横向来看，企业从数据中台切入，提供订单管理、库存管理、数据分析等售中环节的信息服务，延伸至前端的流量获取、广告投放、产品设计、建站分发，以及后端收款、物流等环节。纵向来看，细观当前SaaS服务商都有各自不同针对的客群。
跨境电商SaaS行业正从2020年开始迎风生长。未来，随着更多创新机会的孕育，这个行业将迎来更加广阔的发展空间。

跨境电商SaaS会成为一门大生意吗？

出品 | 探客Tanker
作者 | 晟远
编辑 | 冯羽
随着2020年跨境电商的爆发，与之配套的跨境电商基础设施同样呈现井喷之势。其中，跨境电商SaaS尤其吸引资本市场的目光。
据「探客Tanker」不完全统计，2020年至今跨境电商SaaS行业已累计获得融资近15亿元。今年1月以来 店小秘、易仓科技、船长 BI（Captain BI）、马帮ERP、亿数通Selmetrics母公司广州宏数科技有限公司（以下简称宏数科技）等企业相继获得大额融资。
加上2020年已经获得高额融资的店匠、领星ERP等企业，跨境电商SaaS这个目前总共只有二三十家企业浮出水面的细分赛道，几乎过半的企业均宣布携手资本。
从行业获投比例来看，即便是放在投资热度空前的跨境电商产业链内，跨境电商SaaS赛道在融资上也可谓一骑绝尘。以至于有业内人士表示：当下看出海的都在看跨境，看跨境的都在看跨境SaaS。
这个小赛道究竟有着怎样的大魅力？
1、“慢热”成长
SaaS（软件即服务），指的是一种软件分发模型，服务商可以通过网络向客户提供各种应用程序产品，包括CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）、销售管理、财务管理、数据库管理等。
无论是境内电商还是跨境电商，本质上都是在解决零售的成本和效率问题。
而电商系统无疑是一个非常庞杂的操作体系，对跨境商家们而言，独立打造电商系统成本太高，而跨平台管理又面临效率低、成本高、信息化水平低等问题，SaaS的多重模块恰好能为卖家们提供完善的数字化解决方案。
但从发展阶段来看，跨境电商SaaS仍然是一个十分年轻的行业。

成立于2010年的马帮ERP已经算是这个行业的年长者了，该赛道的大部分企业多成立于2013年到2019年之间。
“2014年到2015年间，以亚马逊为首的海外电商平台开始在中国大规模招募卖家后，我们就开始关注包括SaaS在内跨境电商相关的企业服务领域，持续在上下游布局投资。”刚刚领投了积加的云启资本创始合伙人毛丞宇向「探客Tanker」介绍道，也正是从2014年开始，跨境电商SaaS行业才逐步进入到更多服务商的视野中。
但是跨境电商SaaS企业在2020年之前与投资机构却联姻甚少。成立于2018年底的积加，直到今年3月份才拿到3000万元Pre-A轮融资。
在积加创始人兼CEO张华俊看来，2020年之前，跨境电商SaaS市场并不成熟，有一定体量的中大型客户对SaaS的接受度是不高的，他们总担心自己的商业数据被泄露。为此，他在创业前三年都不着急融资，而是通过先服务好一部分中大客户，基于这些客户成熟的商业模式快速迭代产品，来形成自身的竞争壁垒。
一位业内人士也向「探客Tanker」介绍，不同于追求规模效应、需要资本大量注入的互联网平台经济，跨境电商SaaS作为to B行业，很多企业拥有一定的自我造血能力，更在意的是贴近和理解客户需求，获得用户的认可和留存续用，前期确实不太依靠资本。
不着急融资也因此成为了业内的一种默契。
2019年12月，易仓科技宣布拿到Pre-A轮近千万美元融资，跨境电商SaaS行业融资的“盖头”才开始掀起。
2、爆发前夜
跨境电商SaaS融资的拐点发生在2020年第二季度。
新冠疫情在全球范围内持续蔓延，海外消费者的线上购买习惯加速养成，海外电商渗透率大幅提升，进而带动了跨境电商行业尤其是B2C模式行业的快速发展。
据亚马逊统计，2020年亚马逊平台新增店铺中，有75%是中国卖家。张华俊则表示，目前中国国内电商卖家大约在70万家，而中国跨境电商卖家只有40万家，未来国内跨境电商卖家规模会以更快速度壮大。
不同于目前依然占较大比例的B2B模式，在跨境背景下，B2C模式的卖家绕过了中间商，直面消费者，获得了定价自主权和打造沉淀品牌资产的机会，但同时也要高效掌握信息，揣摩市场风向和消费者心理，进行选品和定价。
打单、发货管理、BI数据统计和分析、多平台订单管理等，只要是做电商，都离不开这些SaaS工具，何况跨境电商涉及的环节更为复杂，更需要信息工具的支撑。
同时，跨境电商的火热，带来了更为激烈的竞争，流量成本也水涨船高。此消彼长之下，一款爆款可能成就一个“小目标”，一次失误则可能带来一仓滞销货。
“低客单价铺货的经济模型将较难实现早年的高速发展，卖家向产品打磨、品牌化和精细化运营的趋势已经很明显了。” 梁昊说道，SaaS管理和决策支持的重要性越来越凸显。
但相较于爆发式增长的跨境卖家需求，当期跨境电商SaaS行业却处于发展初期。
云启资本经过长期的专业调研发现，目前我国跨境电商SaaS行业渗透率和集中度还处于较低水平。面对这一行业困境，张华俊希望通过引入投资，使得公司获得足够资金和合作资源，搭建更为强大的服务体系，触达和服务更多卖家。
跨境电商SaaS圈子较小，背靠爆发力惊人的跨境电商大腹地，又掌握着行业真实数据，容易与相关企业形成横向纵向协同发展，可谓小切口大纵深，有利于规避投资机构押对赛道但是投不中企业的风险。
换言之，SaaS企业愿意拿钱了，投资机构也更愿意给这个赛道下注了。
3、卖家的远忧
但跨境电商SaaS这个小赛道要成长为大生意，还要跨过三道槛。
“SaaS是一门看着很美，但很容易触到天花板的行业。”专注企业服务领域研究的雪球财经博主“圣教徒”告诉「探客Tanker」，国内SaaS行业整体处于发展初期，发展到一定阶段，就容易遭遇大量竞争对手，规模很难上去，目前仅仅有赞触碰到了千亿这个级别。
他表示，评价一家SaaS企业的核心指标是续费留存率，目前国内电商SaaS软件很多续费留存率只有10%-20%。
当前跨境电商SaaS主要面对的是三种类型的卖家，即多平台铺货型小卖家、亚马逊小卖家、大中型卖家。

尽管国内有几十万跨境电商卖家，但大多数都是小卖家。小卖家自身付费意愿仍较低，平时使用的SaaS服务也很简单，倾向使用免费版本。即便付费了，也很容易放弃续费。更别提小卖家的淘汰率很高。这就给行业发展潜力打了折扣。
广州一位“大卖”黄先生也表示，对于大部分跨境卖家来说，他们核心需要的SaaS功能是发货和财务管理，其他功能都属于锦上添花。同时，亚马逊等电商平台其实都自带数据统计等功能板块，只是有些功能使用起来比较复杂，对初学者不是那么方便。但出于成本考虑，很多小卖家肯定能省则省。
小卖家对成本考虑较多，大中卖家则更在意自身的数据安全性问题。黄先生解释道，海外电商是以商品链接为中心，不同于国内以店铺为中心，卖家们要盈利更关键是尽可能延长自身爆款的火热周期。而电商SaaS掌握着服务企业的真实交易数据，很容易获悉最新的爆款商品信息，这让“大卖”们比较忌惮。黄先生刚从事跨境电商时，也是使用国内SaaS企业的服务，但随着业务壮大，他自己投资定制了专属的发货系统。
此外，由于各个卖家的情况差异极大，对SaaS服务也有着各式各样的要求。一个产品打遍天下的难度很大。
但做定制开发，与SaaS企业规模化的发展目标也是背道而驰。圣教徒告诉「探客Tanker」，美国SaaS企业服务的很多对象有一定的信息系统再开发和管理能力，可以提供标准化的半成品，供被服务对象二次开发，从而平衡规模应用和个性定制的关系。而目前中国大部分卖家不具备这种能力，也在制约着SaaS行业的规模化发展。
4、纵横发展
尽管认为跨境电商SaaS还面临很多待突破的难题，圣教徒却一直是个看多派。
“现在很多大卖家顾虑的安全性问题，其实是个成长的烦恼。”他分析道，由于国内跨境电商SaaS行业集中度较低，还没有出现体量和品牌足够具备公信力的企业，导致“大卖”会出现关于数据安全性的顾虑。
当龙头企业出现，加上数据安全相关的法律法规不断严格和完善，企业在使用信息服务时将会得到越来越强的保障。
至于用户的付费意愿问题，圣教徒认为随着SaaS行业的发展，大家会逐渐意识到SaaS产品和服务的高性价比。
一方面SaaS作为云软件，可以随时随地使用，不需要专人长期做系统维护，按照使用次数或月度付费，极大程度降低了用户的成本。同时，SaaS还可以集合所有用户遭遇的问题和建议，快速迭代、群策群力，解决问题的效率远高于传统软件。这都是SaaS发展不可阻挡的优势。
同时，随着我国SaaS用户信息化管理和二次开发能力的增强、开发人员工资上涨，SaaS用户需求的沟通反馈能力将大为增强，开发本地封闭软件的动力也将下降，这些都将为SaaS未来规模化应用扫清障碍。

长期利好的同时，当下跨境电商SaaS行业内部已经在悄然分化，各家企业沿着纵横两轴分别生长。
从横向来看，跨境电商SaaS企业前期主要是从数据中台切入，提供订单管理、库存管理、数据分析等售中环节的信息服务，很多企业早期的业务要么集中在ERP领域，要么集中在为平台卖家提供服务。
但在跨境电商精品化趋势的推动下，SaaS提供的信息服务已经从中台向前后两端延伸，包括前端的流量获取、广告投放、产品设计、建站分发等，包括后端收款、物流等环节。
对于跨境电商SaaS行业的迭代，简云SaaS创始人叶云策半年前刚刚创业，他专门针对跨境电商中的一个分支COD（货到付款）提供信息服务。敦煌网则在去年就推出专注于做海外分销的MyyShop。“我们看好管理复杂度上升带来的数字化管理机会。”毛丞宇表示，“当前跨境电商SaaS正不断延伸到供应链、营销、物流管理等不同环节，很多新的变革机会正在孕育之中。”
从纵向看，细观当前SaaS服务商都有各自不同针对的客群，店小秘和马帮围绕中小多平台铺货卖家，领星和船长BI围绕亚马逊中小卖家，积加则围绕中大精品卖家。
但这种局面也正在被打破。2020年，易仓科技开始发力中小客户，并针对纯亚马逊卖家的客户需求做进一步开发。船长BI创始人林福东则表示，除了服务中国卖家，船长 BI 已经开设国际站尝试做欧美市场，服务当地本土用户。得到资本助力后，这个行业内部的分化厮杀已经开始上演。
以往深藏不露的跨境电商SaaS行业，从2020年开始迎风生长。正如张华俊所说，好的SaaS应该实用、好用，不断有惊喜。
*文中配图来自：摄图网，基于VRF协议。
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